Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası Hakkında

Sistemiki Teknoloji A.Ş. olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda geçerlidir. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Web sitemizi kullanarak veya bize kişisel verilerinizi sağlayarak, bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Veriler

Sizden doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplayabiliriz:

1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad-soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Posta adresi
Şirket veya kurum adı (kurumsal müşteriler için)

2. Hesap ve Satın Alma Bilgileri

Kullanıcı adı ve şifre
Satın alınan ürünler ve hizmetler
Fatura bilgileri
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
Sipariş geçmişi

3. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret saati ve süresi
Ziyaret edilen sayfalar
Tıklama verileri
Çerez bilgileri

4. Müşteri Destek Verileri

Destek talepleri ve yazışmalar
Çağrı merkezi görüşme kayıtları
Geri bildirimler ve şikayetler

Kişisel Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

1. Ürün ve Hizmet Sunumu

Sipariş işleme ve ürün teslimatı
Hesap oluşturma ve yönetme
Ürün aktivasyon ve lisanslama
Müşteri desteği sağlama
Teknik sorunları çözme

2. İletişim

Sipariş onayları ve güncellemeleri
Teknik bilgilendirmeler
Müşteri hizmetleri iletişimi
Ürün ve hizmet haberleri (izin vermeniz halinde)
Promosyon ve kampanyalar (izin vermeniz halinde)

3. İyileştirme ve Analiz

Web sitesi kullanımını analiz etme
Ürün ve hizmetleri geliştirme
Müşteri deneyimini iyileştirme
Pazar araştırması ve analizi
Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi

4. Yasal Yükümlülükler

Yasal gerekliliklere uyum
Vergi ve muhasebe yükümlülükleri
Yasal taleplere yanıt verme
Haklarımızı koruma ve savunma

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi yürütmek için çalıştığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları, e-posta hizmetleri, müşteri destek sistemleri vb.) ile veri paylaşımı yapabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirtilen hizmetleri sunmak için kullanmakla yükümlüdür.

2. İş Ortakları

Yetkili satıcısı olduğumuz yazılım üreticileri (Corel, MindManager, WinZip, Parallels vb.) ile lisans aktivasyonu, teknik destek ve ürün güncellemeleri sağlamak amacıyla gerekli bilgileri paylaşabiliriz.

3. Yasal Gereklilikler

Kanunlar tarafından gerekli görüldüğünde, mahkeme emri üzerine, yasal işlemlerde veya haklarımızı korumak için bilgilerinizi paylaşabiliriz.

4. İş Transferi

Şirketimiz bir birleşme, satın alma veya varlıklarının satışı durumunda, kişisel verileriniz devredilebilir. Böyle bir durumda, kişisel verilerinizin gizliliğinin korunması için gereken tedbirleri alacağız.

5. Rıza ile Paylaşım

Açık rızanızı aldığımız diğer durumlarda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen durumlar dışında üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site kullanımını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır.

1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir.
İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılan çerezlerdir.
Hedefleme/Reklam Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına göre reklam göstermek için kullanılan çerezlerdir.

2. Çerez Kontrolü

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçmenize olanak tanır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez alındığında sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

3. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemiz, analiz, reklam ve sosyal medya entegrasyonları için üçüncü taraf çerezleri de kullanabilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şunlar yer alır:

SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
Veri tabanlarına erişim kontrolü
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
Personel gizlilik eğitimleri
Fiziksel güvenlik önlemleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için makul önlemler alsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, yürürlükteki yasalara uygun olarak sizi ve ilgili kurumları bilgilendireceğiz.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok edilme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için "İletişim" bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.