Teknik Destek
Profesyonel teknik destek ekibimizle yanınızdayız
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Ürünlerimizle ilgili her türlü teknik sorunuzda yanınızdayız. Aşağıdaki destek kanallarından size en uygun olanı seçerek bize ulaşabilirsiniz.
Telefon Desteği
Hızlı ve anlık çözümler için teknik destek ekibimize doğrudan telefon ile ulaşabilirsiniz.
Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00
+90 312 870 00 78Destek Talebi
Detaylı teknik sorularınız için destek talebi oluşturarak uzman ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Yanıt süresi: 24 saat içinde
Destek Talebi OluşturBilgi Bankası
Sık sorulan sorular, kurulum kılavuzları ve çözüm önerileri için bilgi bankamızı inceleyebilirsiniz.
Bilgi Bankasına Göz AtDestek Sürecimiz
Müşteri memnuniyeti odaklı destek sürecimiz, sorununuzu en hızlı şekilde çözmeyi hedefler.
Talep Alımı
Destek talebiniz sistemimize kaydedilir ve size bir takip numarası atanır.
Uzman Atama
Talebiniz konusunda uzman bir teknik destek temsilcisi görevlendirilir.
Çözüm Üretme
Uzmanımız sorununuzu analiz eder ve en etkili çözümü sunar.
Takip ve Onay
Çözüm sonrası memnuniyetiniz için takip yapılır ve süreç tamamlanır.
Sık Sorulan Teknik Sorular
En çok sorulan teknik sorulara hızlı cevaplar bulun.
Corel ürünlerini aktive etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürünü bilgisayarınıza kurun
- Bizden aldığınız seri numarasını ilgili alana girin
- İnternet bağlantınız varsa tarafımıza ilettiğiniz e-posta ile Corel hesabınıza giriş yapın.
- Corel hesabınıza giriş yaptıktan sonra, ürünü aktive edin.
Lisansınızı başka bir bilgisayara taşımak için öncelikle mevcut bilgisayarınızdan lisansı deaktive etmeniz gerekir:
- Corel.com hesabınıza girerek ilgili işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Not: Bilgisayarınız arızalandıysa ve deaktivasyon yapamıyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
CorelDRAW'da performans sorunları yaşıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Yazılımınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun
- Bilgisayarınızın sistem gereksinimlerini karşıladığını kontrol edin
- Tercihleri sıfırlayın: Shift tuşunu basılı tutarak programı başlatın, sıfırlama seçeneğini onaylayın
- Geçici dosyaları temizleyin: CorelDRAW > Seçenekler > Global > Dosya Konumları > Geçici Dosyalar yolunu bulun ve bu klasördeki dosyaları program kapalıyken silin
- Belgenizdeki gereksiz nesneleri veya efektleri azaltın
- Grafik hızlandırıcı ayarlarını kontrol edin ve gerekirse devre dışı bırakın
Lisanslı Corel ürünleriniz için güncellemeleri almak oldukça basittir:
- Corel uygulamanızı açın
- "Yardım" menüsünden "Güncellemeleri Kontrol Et" seçeneğini tıklayın
- Mevcut güncellemeler varsa, indirme ve kurulum talimatlarını takip edin
Alternatif olarak, Corel'in resmi indirme sayfasını ziyaret edebilir ve ürününüzü seçerek mevcut güncellemeleri manuel olarak indirebilirsiniz.
Seri numaranızı kaybettiyseniz endişelenmeyin, size yardımcı olabiliriz:
- Eğer ürünü bizden satın aldıysanız, ürün lisans belgenizde seri numarası bilgisi yer almaktadır
- Faturanızı bulamıyorsanız, satın alma tarihini ve adınızı belirterek destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz
- Kimlik doğrulama sonrasında seri numaranızı e-posta ile size yeniden iletebiliriz
Not: Güvenlik nedeniyle, seri numaranızı telefonla vermiyoruz. Sadece kayıtlı e-posta adresinize gönderim yapabiliyoruz.
Uzaktan Teknik Destek
Karmaşık sorunlar için uzaktan destek seçeneğimiz ile teknik ekibimizin bilgisayarınıza bağlanarak sorununuzu anında çözmesine izin verebilirsiniz.
- Hızlı çözüm
- Uzman teknisyenler
- Güvenli bağlantı
- İzniniz olmadan hiçbir işlem yapılmaz
