Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

• Unvan: Sistemiki Teknoloji Anonim Şirketi
• Adres: Batı Sitesi Mh. 1818. Cd. 9-F Blok, 06370 Yenimahalle, Ankara – Türkiye
• Telefon: 0 (312) 870 00 78
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: coreldraw.com.tr
• Vergi Dairesi / Vergi No: Sincan V.D. – 7710646691
• Ticaret Sicil No: 476032
• MERSİS No: 0771 0646 6910 0001

(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad-soyad/unvan, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş kaydında yer alır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. ALICI, sipariş formunda beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

2. Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi
• Ürün / Hizmet: CorelDRAW ve diğer Corel yazılım lisansları (kalıcı lisans, abonelik, akademik lisans; dijital lisans veya kutulu ürün), bakım/güncelleme paketleri ile varsa kurulum ve teknik destek hizmetleri
• Site: SATICI'ya ait coreldraw.com.tr internet sitesi
• Dijital ürün: Elektronik ortamda, indirme bağlantısı ve/veya lisans anahtarı ya da lisans kaydı olarak teslim edilen gayrimaddi ürünler

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım usulü ile şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmî merciler hakkında Yönetmelik'in 5. maddesi uyarınca Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün/hizmetin türü, adedi, marka ve modeli, sürümü, lisans tipi (bireysel/kurumsal, süreli/süresiz, kullanıcı sayısı), satış bedeli ve ödeme şekline ilişkin bilgiler Site'deki ürün sayfasında, sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Site'de ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır.
• Fiyatlar, ilan edildikleri ve güncellendikleri tarihe kadar geçerlidir; kampanya süresi belirtilen fiyatlar kampanya süresince geçerlidir.
• Döviz kuruna endeksli ürünlerde, sipariş anında Site'de gösterilen ve sipariş özetinde teyit edilen Türk lirası tutar esas alınır.
• Varsa kargo, kurulum veya benzeri ek hizmet bedelleri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Sistem hatası, dizgi hatası veya tedarikçi kaynaklı fiyat hatası bulunması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya derhâl bildirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme Şekli ve Faturalandırma

• Kredi/banka kartı: Ödemeler, VakıfBank ödeme altyapısı (VakıfPays / sanal POS) üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Taksitli ödeme: Banka ve kart türüne göre taksit imkânı sunulabilir. Taksit farkı, vade farkı veya banka komisyonları ilgili banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamındadır.
• Havale / EFT: Sipariş sırasında bildirilen banka hesabına, sipariş numarası açıklama olarak yazılmak suretiyle yapılır. Ödemenin SATICI hesabına geçmesiyle sipariş işleme alınır.
• Fatura: Sipariş bedeli karşılığında e-arşiv/e-fatura düzenlenir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

ALICI'nın kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiası ve buna bağlı olarak banka tarafından bedelin SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, teslim edilmiş ürün/lisansın iadesi veya kullanımının durdurulması talep edilebilir.

6. Teslimat

6.1. Dijital ürün ve lisans teslimi

Dijital olarak teslim edilen yazılım lisansları; ödemenin onaylanmasının ardından, lisans anahtarı ve/veya indirme bağlantısı ile aktivasyon talimatları ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilerek ya da lisans bu e-posta adresine kaydedilerek teslim edilir. Üretici onayı, kurumsal lisans kaydı veya kullanıcı hesabı oluşturulması gereken ürünlerde teslim süresi üreticinin işlem süresine bağlı olarak uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

6.2. Fiziksel ürün teslimi

Kutulu ürün veya fiziksel ortam içeren siparişler, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. ALICI, teslim aldığı paketi kontrol etmekle; hasarlı veya ezik paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan paket, hasarsız ve sağlam kabul edilmiş sayılır.

6.3. Azami teslim süresi

Ürün/hizmet, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde ifanın imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Yasal 30 günlük süre, ALICI'nın açık onayı ile uzatılabilir.

7. ALICI'nın Beyan ve Yükümlülükleri

• ALICI, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuduğunu ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul eder.
• ALICI, satın aldığı yazılımın sistem gereksinimlerini, sürüm ve dil bilgisini, lisans tipini (bireysel/kurumsal, süreli/süresiz, kullanıcı sayısı) sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.
• ALICI, lisans anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, çoğaltmayacağını ve satmayacağını; yazılımı üreticinin son kullanıcı lisans sözleşmesine (EULA) uygun kullanacağını kabul eder.
• ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru ve erişilebilir olduğunu; bu bilgilerin hatalı olması nedeniyle teslimatın gecikmesinden SATICI'nın sorumlu olmayacağını kabul eder.
• Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI'lar bakımından, Kanun'un tüketicilere özgü hükümleri (cayma hakkı dâhil) uygulanmaz; bu tür siparişlerde Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

8. SATICI'nın Beyan ve Yükümlülükleri

• SATICI, sözleşme konusu ürünü ayıpsız, mevzuata uygun, siparişte belirtilen niteliklere sahip ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.
• SATICI, 2010 yılından bu yana Corel'in Türkiye'deki yetkili satıcısı sıfatıyla hareket eder ve orijinal, üretici kaynaklı lisans sağlar.
• Haklı bir sebeple sözleşme konusu ürünün tedarik edilememesi hâlinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir veya siparişi iptal ederek bedeli iade eder.
• SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK'ya uygun şekilde işler ve korur.

9. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren (hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren) 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıda 10. maddede sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Bildirim: Cayma hakkı, süre dolmadan önce [email protected] adresine e-posta ile veya SATICI'nın yazışma adresine gönderilecek yazılı bildirimle kullanılır. Aşağıdaki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
• İade süresi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ve varsa teslim masraflarını, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
• Ürünün iadesi: Fiziksel ürünlerde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'nın bildireceği anlaşmalı kargo şirketi ile geri gönderir. Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderimde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir; başka bir taşıyıcı tercih edilirse masraf ALICI'ya ait olur.
• Ürünün durumu: İade edilen ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olması gerekir. ALICI'nın, ürünün işleyişi ve özelliklerini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olduğu saklıdır.
• Faturanın iadesi: Kurumsal (vergi mükellefi) ALICI'ların iadelerinde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Cayma ve iade sürecinin adım adım açıklaması için İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler (dijital lisans anahtarı, indirme bağlantısı, çevrimiçi abonelik aktivasyonu)
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan yazılım, ses veya görüntü kayıtlarına ilişkin sözleşmeler (kutulu yazılım ürünleri)
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel yapılandırılmış kurumsal lisans, özel geliştirme veya özelleştirme içeren ürün ve hizmetler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürün ve hizmetler
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (kurulum, eğitim, danışmanlık, teknik destek hizmetleri)
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler

ALICI, dijital ürün siparişlerinde lisans anahtarının/indirme bağlantısının kendisine iletilmesiyle ifanın anında gerçekleştiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını, sipariş onayı sırasında işbu Sözleşmeyi kabul etmekle peşinen kabul eder.

11. Ayıplı Ürün, Garanti ve Teknik Destek

• Teslim edilen lisans anahtarının çalışmaması, geçersiz olması veya siparişte belirtilen sürüm/nitelikten farklı olması hâlinde ALICI, durumu teslimden itibaren makul süre içinde SATICI'ya bildirir; SATICI ayıbı ücretsiz olarak giderir veya ürünü ayıpsız misli ile değiştirir.
• Yazılımların işlevleri, güncellemeleri, sürüm politikaları ve teknik gereksinimleri üretici firma tarafından belirlenir. Üretici kaynaklı hata, sürüm sonlandırma veya politika değişikliklerinden SATICI sorumlu tutulamaz; SATICI, üretici nezdinde ALICI adına gerekli girişimleri yapar.
• ALICI'nın donanım/işletim sistemi uyumsuzluğu, hatalı kurulum veya yazılımın EULA'ya aykırı kullanımı ayıp kapsamında değerlendirilmez.
• Kurulum, aktivasyon ve kullanım desteği; satın alınan ürünün kapsamı ve varsa satın alınan destek paketi çerçevesinde destek kanallarımız üzerinden sağlanır.

12. Fikri Mülkiyet Hakları ve Lisans Kullanımı

Satışa konu yazılımların tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili üretici firmalara aittir. ALICI, satın alma ile yazılımın mülkiyetini değil, üreticinin son kullanıcı lisans sözleşmesinde (EULA) tanımlanan kapsamda kullanım hakkını edinir. Yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, kiralanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması veya lisans koşullarına aykırı biçimde üçüncü kişilere devredilmesi 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat uyarınca hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

Lisans devri, ancak üreticinin devir politikasının izin verdiği ölçüde ve üreticinin onayı ile mümkündür.

13. Temerrüt Hükümleri

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Havale/EFT ile ödemeli siparişlerde, sipariş tarihinden itibaren SATICI tarafından bildirilen süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş kendiliğinden iptal olur. ALICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyandan ALICI sorumludur.

14. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin işleme alınması, teslimat, faturalandırma, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, seferberlik, yangın, grev, siber saldırı, altyapı veya iletişim kesintileri, üretici/tedarikçi kaynaklı arz kesintileri ile kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını engelleyen hâllerde, taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Bu hâlin 30 günden uzun sürmesi durumunda taraflar sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; bu durumda ALICI'nın ödediği bedel iade edilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden öğrenilebilir. Başvurular ayrıca e-Devlet / Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Tüketici sıfatını taşımayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) ALICI'lar bakımından doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Sipariş, teslimat, iade veya destek süreçlerine ilişkin talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine, 0 (312) 870 00 78 numaralı telefona veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.

18. Delil Sözleşmesi ve Kayıtlar

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem, sunucu ve veri tabanı kayıtları, elektronik yazışmaları ve sipariş kayıtları; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğindedir.

19. Yürürlük

19 (on dokuz) maddeden ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin SATICI tarafından onaylanmasının ardından yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın sipariş kaydında saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.

Ek: Örnek Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz hâlinde aşağıdaki formu doldurarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.